Описание бизнес-процесса включает в себя описание последовательности действий, которые выполняются для достижения определенной цели в рамках деятельности организации. В процессе составления описания бизнес-процесса важно учитывать следующие элементы:
1. Цель процесса: необходимо четко определить, какую цель преследует бизнес-процесс. Например, улучшение качества продукции, сокращение времени выполнения заказа или увеличение эффективности работы персонала.
2. Входные данные: какие данные, информация или ресурсы необходимы для начала выполнения процесса. Например, заказ клиента, спецификации продукции или список необходимых материалов.
3. Шаги выполнения: описание всех этапов, шагов и действий, которые необходимо выполнить для достижения цели процесса. Каждый шаг должен быть описан подробно, с указанием ответственных лиц, сроков выполнения и необходимых ресурсов.
4. Результаты: какие конкретные результаты должны быть достигнуты по завершении бизнес-процесса. Например, готовый продукт, выполненный заказ или улучшенные бизнес-показатели.
5. Контроль и оценка: каким образом будет осуществляться контроль за выполнением процесса, оценка его эффективности и возможные меры по улучшению.
6. Участники: кто из сотрудников или сторонних организаций принимает участие в выполнении бизнес-процесса и какие у них роли и обязанности.
При составлении описания бизнес-процесса необходимо учитывать специфику деятельности организации, ее цели и особенности, а также стремиться к максимальной ясности и понятности описания для всех участников процесса.