Картирование бизнес-процессов - это метод управления бизнесом, который позволяет описать и визуализировать все этапы выполнения определенного процесса в организации. Основная цель картирования процессов - это разбор и оптимизация всех этапов работы компании для повышения эффективности и качества продукта или услуги.
Процесс картирования бизнес-процессов начинается с определения целевой задачи - какой процесс и зачем нужно изучать. Затем необходимо выявить всех участников процесса, определить последовательность действий и взаимосвязи между ними. Для визуализации информации обычно используются специальные графические схемы, такие как диаграммы потоков, блок-схемы или BPMN-модели.
Картирование бизнес-процессов позволяет компаниям лучше понять свою деятельность, выявить проблемные зоны и узкие места, а также оптимизировать процессы для улучшения продуктивности и качества работы. Этот инструмент помогает создать единое видение работы компании, улучшить коммуникацию между сотрудниками и повысить уровень управления и контроля над процессами.
В целом, картирование бизнес-процессов - это важный инструмент управления, который помогает компаниям быть более конкурентоспособными, эффективными и адаптивными к изменениям на рынке.