Показатель бизнес процесса - это количественное или качественное измерение, которое позволяет оценить эффективность выполнения определенного бизнес процесса. Показатели бизнес процесса помогают оценить его результативность, выявить проблемные зоны и провести анализ для определения потенциальных улучшений.
Показатели бизнес процесса могут быть различными в зависимости от конкретного процесса и целей его измерения. Они могут быть количественными (например, время выполнения процесса, количество продукции, объем продаж) или качественными (степень удовлетворенности клиентов, качество выпускаемой продукции, уровень сервиса).
Для корректной оценки эффективности бизнес процесса необходимо выбирать соответствующие показатели, которые отражают ключевые аспекты процесса и соответствуют его целям. Показатели бизнес процесса могут быть использованы для сравнения с плановыми показателями, анализа динамики и определения необходимых мероприятий для улучшения процесса.
Таким образом, показатель бизнес процесса играет важную роль в управлении бизнесом, поскольку позволяет оценить эффективность работы и принимать обоснованные управленческие решения на основе полученных данных.