Система управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) - это метод управления, который позволяет организациям управлять и оптимизировать свои бизнес-процессы для повышения эффективности и результативности деятельности.
BPM включает в себя не только автоматизацию бизнес-процессов с помощью специализированного программного обеспечения, но и управление процессами, их моделирование, анализ, оптимизацию и контроль. Система управления бизнес-процессами позволяет организациям видеть полную картину своей деятельности, оптимизировать процессы, устранять узкие места, повышать качество продукции или услуг и улучшать взаимодействие между подразделениями и сотрудниками.
Основными преимуществами системы управления бизнес-процессами являются повышение производительности, снижение издержек, сокращение времени на выполнение процессов, улучшение качества продукции или услуг, увеличение уровня удовлетворенности клиентов и сотрудников. Кроме того, BPM позволяет организациям быстрее реагировать на изменения рыночной среды и быстрее внедрять новые стратегии и технологии.
Итак, система управления бизнес-процессами - это комплексный подход к управлению бизнес-процессами, который позволяет организациям повысить эффективность своей деятельности, улучшить качество продукции или услуг и укрепить свои позиции на рынке.