Для определения уровня бизнес-процесса необходимо провести анализ его эффективности и эффективности ресурсов, затрачиваемых на его выполнение. Существует несколько критериев, по которым можно определить уровень бизнес-процесса:
1. Производительность. Оценка производительности бизнес-процесса позволяет определить, насколько быстро и качественно происходит выполнение задач в рамках процесса. Это можно измерить по количеству продукции или услуг, произведенных за определенный период времени.
2. Эффективность. Оценка эффективности бизнес-процесса позволяет определить, насколько хорошо он справляется с поставленными перед ним целями и задачами. Это можно измерить по количеству ошибок, затраченному времени и ресурсам.
3. Стоимость. Оценка стоимости выполнения бизнес-процесса позволяет определить, насколько экономично он функционирует. Это можно измерить по затратам на выполнение процесса, включая зарплату сотрудников, затраты на оборудование и материалы.
4. Качество. Оценка качества бизнес-процесса позволяет определить, насколько он отвечает требованиям заказчиков и стандартам качества. Это можно измерить по уровню удовлетворенности клиентов, количеству жалоб и рекламаций.
Путем анализа указанных критериев можно определить текущий уровень бизнес-процесса и разработать стратегию его улучшения для достижения поставленных целей и повышения конкурентоспособности компании.