Слово "бизнес-процесс" пишется через дефис и с маленькой буквы, так как является сложным существительным, состоящим из двух слов - "бизнес" и "процесс". В русском языке при слитном написании таких слов обычно используется дефис, чтобы обозначить их связь друг с другом.
Бизнес-процесс - это последовательность определенных действий и операций, направленных на достижение конкретной цели в рамках бизнеса или организации. Это может быть процесс производства товаров, оказание услуг, управление проектами и т.д. Бизнес-процессы помогают оптимизировать работу компании, повышать эффективность деятельности, снижать издержки и улучшать качество продукции или услуг.
Основные характеристики бизнес-процесса - это его структурированность, последовательность действий, цель, результат, участники и ресурсы, необходимые для его реализации. Для успешного управления бизнес-процессами компании должны иметь четкое представление о каждом процессе, его ключевых показателях эффективности и возможных улучшениях.
Таким образом, понимание сути и правильное написание слова "бизнес-процесс" важно для всех, кто занимается управлением бизнесом или работает в области бизнес-процессов.