Бизнес-процесс - это последовательность действий, которая выполняется в предприятии с целью достижения определенного результата. Он описывает, как конкретная задача или серия задач выполняется внутри организации, начиная с начала и заканчивая результатом. Бизнес-процессы могут быть разделены на несколько этапов, которые включают в себя определенные шаги и действия, предназначенные для достижения поставленных целей.
Внешне бизнес-процесс можно представить в виде диаграммы, которая показывает поток информации, ресурсов и действий от одного участника к другому. На диаграмме отмечаются все этапы и этапы выполнения задачи, ответственные лица за выполнение определенных действий, а также временные рамки каждого этапа. Это позволяет четко представить порядок выполнения работы и вовлеченных в процесс сотрудников.
Бизнес-процессы могут быть автоматизированы с помощью различных программных продуктов - систем управления бизнес-процессами (BPMS). Они позволяют оптимизировать процессы, сокращать время выполнения задач, улучшать качество продукции или услуг организации и повышать эффективность работы предприятия в целом.
Важным аспектом бизнес-процессов является их постоянное совершенствование и анализ. Путем наблюдения за выполнением процессов можно идентифицировать возможные узкие места и проблемы, оптимизировать их и улучшить общую эффективность работы предприятия. Регулярный мониторинг и анализ бизнес-процессов позволяет предприятию адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и повышать свою конкурентоспособность.