Термин "бизнес процесс" был впервые введен американским ученым Майклом Хэммером (Michael Hammer) в конце 1980-х - начале 1990-х годов. В своей работе он предложил подход к управлению организацией, основанный на процессном подходе, в рамках которого все функции и деятельности компании рассматриваются как процессы, направленные на достижение целей и удовлетворение потребностей клиентов.
Майкл Хэммер разработал методологию переосмысления бизнес-процессов (Business Process Reengineering), которая заключается в пересмотре и оптимизации существующих процессов с целью повышения эффективности и улучшения конкурентоспособности компании. Его работа стала отправной точкой для развития концепции управления процессами в организациях и стала широко известной в мире деловой практики.
Таким образом, именно Майкл Хэммер стал первым ученым, который ввел термин "бизнес процесс" и разработал методику их управления, что оказало значительное влияние на современные подходы к управлению организациями и их процессами.