Бизнес процессы - это последовательность действий, направленных на достижение определенной цели в рамках организации. В каждом бизнес процессе участвуют различные сотрудники, каждый из которых несет ответственность за определенные этапы и функции.
В общем, за бизнес процессы отвечают все сотрудники, участвующие в их выполнении. Однако, чаще всего, в каждом бизнес процессе можно выделить роли и ответственность следующим образом:
1. Инициатор процесса - тот, кто определяет цель и основные этапы процесса.
2. Исполнитель - сотрудник, выполняющий непосредственно задачи и действия, необходимые для достижения цели процесса.
3. Контролер - сотрудник, отвечающий за наблюдение за выполнением задач, соблюдением сроков и качества работы.
4. Заказчик - лицо или отдел, на которое направлен результат бизнес процесса, они могут утверждать или отклонять результаты.
5. Эксперт - специалист, который обладает определенными знаниями или навыками, необходимыми для успешного выполнения процесса.
Таким образом, каждый сотрудник в рамках бизнес процесса несет ответственность за свою четко определенную функцию. В итоге, если все роли выполняются успешно и эффективно, то бизнес процесс будет завершен с положительным результатом.