Операционный бизнес-процесс - это серия действий, направленных на достижение конкретной цели в рамках деятельности организации. Операционные бизнес-процессы непосредственно связаны с производством товаров или предоставлением услуг клиентам.
Существует несколько характеристик, которые позволяют определить, что конкретный процесс не является операционным бизнес-процессом:
1. Административные процессы. Процессы, связанные с управлением организацией, управлением персоналом, финансовым планированием и другими административными функциями, не относятся к операционным бизнес-процессам. Например, процесс найма сотрудников или утверждение бюджета - это скорее административные процессы.
2. Маркетинговые процессы. Процессы, связанные с маркетингом, продажами, рекламой и привлечением клиентов, также не являются операционными бизнес-процессами. Например, запуск рекламной кампании или анализ рынка - это маркетинговые процессы.
3. Стратегические процессы. Процессы, связанные с разработкой стратегии развития компании, поиском новых рынков или партнёров, также не относятся к операционным бизнес-процессам. Например, стратегическое планирование или поиск инвестиций - это стратегические процессы.
Таким образом, операционные бизнес-процессы - это процессы, направленные на производство товаров или предоставление услуг клиентам, в то время как административные, маркетинговые и стратегические процессы не входят в эту категорию.