На операционном уровне модели бизнес процесса описывается конкретный порядок выполнения задач и действий, необходимых для достижения целей бизнес процесса. Этот уровень детализирует каждый этап бизнес процесса, определяет роли и ответственность участников, а также устанавливает временные и ресурсные параметры для выполнения каждого шага.
На операционном уровне модели бизнес процесса также описываются конкретные правила и процедуры, в соответствии с которыми должны быть выполнены действия. Например, какие документы должны быть заполнены, в каком формате и кем они должны быть утверждены перед переходом к следующему этапу процесса.
Другим важным аспектом на операционном уровне модели бизнес процесса является определение ключевых показателей эффективности выполнения процесса. Это позволяет контролировать процесс, выявлять возможные проблемы или узкие места и совершенствовать его для достижения лучших результатов.
Таким образом, на операционном уровне модели бизнес процесса подробно расписываются все действия, процедуры, правила и показатели, необходимые для успешного выполнения бизнес задачи в рамках данного процесса.