Бизнес-процесс - это последовательность действий, которые выполняются в рамках организации для достижения определенной цели. Этот процесс включает в себя взаимосвязанные шаги, которые позволяют бизнесу эффективно функционировать и достигать поставленных задач.
В основе бизнес-процесса лежит определенная последовательность действий, которые проводятся от начала до конца для выполнения определенной функции или достижения конкретной цели. Каждый этап процесса имеет свои ресурсы, задачи, исполнителей и результаты.
Бизнес-процессы могут быть различного масштаба и сложности - от мелких операций, таких как обработка заказа или оформление документов, до более крупных и комплексных, таких как производственный цикл или стратегическое планирование. Важно, чтобы все бизнес-процессы были оптимизированы и выстроены логично, чтобы организация могла эффективно функционировать и добиваться успеха на рынке.
Бизнес-процессы часто описываются в виде диаграмм, которые позволяют актуализировать последовательность действий и определить возможные улучшения. Оптимизация бизнес-процессов позволяет повысить производительность, снизить издержки и повысить уровень обслуживания клиентов. Все это в совокупности способствует улучшению конкурентоспособности организации на рынке и достижению поставленных целей.