Бизнес-процесс - это последовательность действий, направленных на достижение конечной цели или выполнение определенной задачи в рамках деятельности организации. Он описывает какие конкретные шаги нужно предпринять для достижения поставленной цели, кто именно должен выполнять эти шаги, в какой последовательности они должны выполняться и какие исходы должны быть получены на каждом этапе.
Бизнес-процессы могут быть разделены на основные и вспомогательные. Основные процессы напрямую связаны с производством продукции или предоставлением услуги, в то время как вспомогательные процессы поддерживают и обеспечивают выполнение основных процессов.
Важно отметить, что бизнес-процессы могут быть определены и описаны не только для производственных предприятий, но и для любого типа бизнеса: от малого онлайн-магазина до крупной корпорации. Описание бизнес-процессов позволяет оптимизировать деятельность организации, повышая эффективность работы, сокращая издержки и улучшая качество продукции или услуги.
Таким образом, бизнес-процесс представляет собой ключевой элемент организации, который помогает систематизировать и контролировать ее деятельность, обеспечивая достижение поставленных целей и успешное функционирование бизнеса в целом.