Бизнес-процесс - это последовательность шагов, которые выполняются в рамках деятельности компании для достижения определенной цели. Каждый бизнес-процесс состоит из определенных задач, ресурсов, информации и временных рамок, которые необходимы для выполнения определенной работы.
Проще говоря, бизнес-процесс - это какой-то набор действий, который необходимо выполнить, чтобы достичь конечной цели. Например, процесс обслуживания клиента включает в себя прием заказа, обработку информации, выполнение работ по заказу и отгрузку товара.
Бизнес-процессы могут быть различными по своей сложности и объему работы. Некоторые процессы могут быть автоматизированы с помощью специального программного обеспечения, что ускоряет выполнение задач и повышает эффективность работы компании в целом.
Таким образом, бизнес-процессы являются неотъемлемой частью деятельности любой компании и помогают ей эффективно управлять своими ресурсами, улучшать качество услуг и товаров, а также достигать поставленных целей.