Модель бизнес-процесса представляет собой абстрактное изображение последовательности шагов, необходимых для выполнения определенной работы или достижения определенной цели в рамках бизнеса. Она включает в себя описание этапов, ресурсов, ролей, задач и потоков данных процесса.
С помощью модели бизнес-процесса бизнес-аналитики могут актуализировать и оценить текущее состояние процесса, выявить узкие места и оптимизировать его для улучшения эффективности и производительности. Модель бизнес-процесса позволяет четко определить каждый этап выполнения работы, идентифицировать ответственных за реализацию задач, а также выявить возможные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть в процессе.
Создание модели бизнес-процесса является важным элементом бизнес-анализа, который помогает бизнесу оптимизировать свою деятельность, повысить производительность и качество продукции или услуг. Кроме того, модель бизнес-процесса может быть использована для обучения новых сотрудников, планирования деятельности компании, анализа конкурентных преимуществ и разработки стратегии развития бизнеса.