Система бизнес процессов - это комплекс взаимосвязанных и взаимодействующих процессов в организации, которые направлены на достижение стратегических целей и повышение эффективности деятельности. Бизнес-процесс можно определить как последовательность действий и операций, направленных на достижение определенного результата.
Основными элементами системы бизнес процессов являются:
1. Процессы - описывают конкретные шаги, необходимые для выполнения определенной работы или задачи.
2. Ресурсы - включают в себя людей, технологии, информацию и другие ресурсы, необходимые для выполнения процессов.
3. Технологии и инструменты - используются для автоматизации и оптимизации процессов.
4. Метрики и индикаторы - используются для оценки эффективности процессов и достижения стратегических целей.
5. Управление бизнес-процессами - включает в себя планирование, контроль, оптимизацию и улучшение процессов.
Система бизнес процессов позволяет организации улучшить качество продукции или услуг, снизить издержки, повысить уровень удовлетворенности клиентов, а также быть более гибкой и конкурентоспособной на рынке. Организации, которые эффективно управляют своими бизнес-процессами, обычно успешно выделяются среди конкурентов и достигают поставленных целей.