Вспомогательный бизнес процесс - это процесс, который не является непосредственно связанным с производством товаров или оказанием услуг, но играет ключевую роль в обеспечении эффективности и успешности бизнеса. Такие процессы представляют собой поддерживающие деятельности, необходимые для осуществления основных бизнес-процессов.
Примерами вспомогательных бизнес процессов могут быть процессы управления кадрами, финансовые операции, маркетинг и PR, а также IT-поддержка и обслуживание клиентов. Эти процессы не производят продукцию или услугу напрямую, но обеспечивают необходимую инфраструктуру для осуществления основных операций компании.
Вспомогательные бизнес-процессы играют важную роль в обеспечении гибкости и эффективности бизнеса, улучшении качества обслуживания клиентов, улучшении производительности и снижении издержек. Кроме того, оптимизация вспомогательных процессов помогает снизить риски и повысить конкурентоспособность компании на рынке.
Таким образом, вспомогательные бизнес-процессы являются неотъемлемой частью успешной работы любой компании и требуют тщательного планирования, управления и постоянного совершенствования.