Драйвер бизнес процесса - это факторы или события, которые запускают, останавливают или изменяют ход бизнес процесса. Это могут быть как внешние, так и внутренние факторы, влияющие на работу организации и ее процессы.
Внешние драйверы бизнес процесса могут включать в себя изменения в законодательстве, рыночной конкуренции, потребительских требованиях или технологических инновациях. Например, изменение законодательства о защите данных может потребовать изменения в процессах сбора и хранения информации о клиентах.
Внутренние драйверы бизнес процесса могут быть связаны с изменениями в стратегии компании, целях и задачах департаментов или неэффективностью текущих процессов. Например, компания может решить внедрить новую стратегию продаж, что потребует изменения в процессах закупки и складирования товаров.
Таким образом, понимание и управление драйверами бизнес процесса является важным аспектом успешного управления организацией. Определение ключевых драйверов позволяет компании адаптироваться к изменяющейся среде, улучшать процессы и достигать поставленных целей.