Для описания бизнес-процесса можно использовать модель BPMN (Business Process Model and Notation). Рассмотрим пример описания процесса "Продажа товара в интернет-магазине".
1. Начало процесса: Заказ товара
- Клиент заходит на сайт интернет-магазина, выбирает нужный товар и оформляет заказ.
2. Обработка заказа:
- Сотрудники магазина получают уведомление о новом заказе и начинают его обработку. Проверяется наличие товара на складе.
3. Упаковка и отгрузка:
- После подтверждения наличия товара, заказ упаковывается и передается курьерской службе для доставки клиенту.
4. Доставка товара:
- Курьер доставляет товар клиенту по указанному адресу. Клиент получает товар и подписывает квитанцию.
5. Завершение процесса:
- После получения товара клиентом заказ считается выполненным, а информация о продаже и доставке вносится в базу данных магазина.
Этот пример поможет понять, каким образом описать бизнес-процесс в рамках модели BPMN. Важно учитывать все этапы работы, последовательность действий и взаимосвязи между участниками процесса.