Какие бывают виды бизнес процессов? - коротко
Бизнес-процессы можно классифицировать по нескольким критериям: по функциональному признаку (например, маркетинговые, финансовые, производственные), по степени автоматизации (ручные, частично автоматизированные, полностью автоматизированные) и по уровню стратегической значимости (операционные, тактические, стратегические).
Какие бывают виды бизнес процессов? - развернуто
Бизнес-процессы представляют собой последовательность действий, выполняемых для достижения определенной цели в организации. Они могут быть классифицированы по различным признакам, таким как функциональное назначение, уровень автоматизации и степень стандартизации.
-
По функциональному назначению:
- Операционные процессы включают в себя повседневные задачи, связанные с основной деятельностью организации, такие как производство товаров, предоставление услуг или обработка заказов.
- Управленческие процессы направлены на стратегическое планирование и контроль, включая бюджетирование, отчетность и принятие решений.
- Поддерживающие процессы обеспечивают функционирование основных бизнес-процессов, например, управление персоналом, финансовое планирование и информационные технологии.
-
По уровню автоматизации:
- Ручные процессы выполняются без использования информационных систем и требуют значительного вмешательства сотрудников.
- Полуавтоматизированные процессы включают в себя элементы ручного выполнения, но используют программное обеспечение для упрощения и оптимизации задач.
- Автоматизированные процессы полностью или значительно автоматизированы с использованием специализированного программного обеспечения, что позволяет минимизировать человеческий фактор.
-
По степени стандартизации:
- Стандартные процессы имеют четко определенные шаги и критерии выполнения, что обеспечивает высокую предсказуемость и контролируемость.
- Полустандартные процессы включают в себя элементы стандартизации, но также позволяют гибкость в выполнении, что может быть полезно при работе с уникальными задачами или клиентами.
- Нестандартные процессы характеризуются высокой степенью гибкости и адаптивности, что позволяет эффективно реагировать на изменения внешней среды или внутренние требования.
-
По типу взаимодействия:
- Внутренние процессы выполняются внутри организации и не включают взаимодействие с внешними сторонами.
- Внешние процессы предполагают взаимодействие с клиентами, поставщиками или другими партнерами, например, обработка заявок или логистические операции.
Классификация бизнес-процессов позволяет более точно определить области для улучшения и оптимизации, что в конечном итоге способствует повышению эффективности и конкурентоспособности организации.