KPI - ключевые показатели эффективности - являются одним из основных инструментов управления бизнес-процессами. Индикативные KPI позволяют оценивать производительность и эффективность работы процессов с точки зрения конечных результатов.
Индикативные KPI мониторят такие бизнес-процессы, которые напрямую влияют на достижение целей компании и ее успех на рынке. Это могут быть, например, показатели продаж, уровень обслуживания клиентов, качество продукции или услуг, рентабельность проектов и другие.
Мониторинг индикативных KPI позволяет бизнесу оперативно реагировать на изменения во внешней среде, управлять рисками и принимать эффективные управленческие решения. Для этого необходимо строить систему сбора и анализа данных, устанавливать бенчмарки для каждого показателя и устанавливать цели по их улучшению.
Важно помнить, что эффективные индикативные KPI должны быть измеримыми, конкретными, достоверными и своевременными. Они должны быть адаптированы под конкретный вид деятельности компании и отражать ее стратегические цели. В итоге, правильный мониторинг индикативных KPI позволит сделать бизнес-процессы более прозрачными, эффективными и конкурентоспособными.