Какие виды бизнес процессов существуют? - коротко
Существуют два основных вида бизнес-процессов: операционные (обеспечивающие основную деятельность компании) и управленческие (направленные на стратегическое планирование и контроль).
Какие виды бизнес процессов существуют? - развернуто
Бизнес-процессы являются фундаментальными элементами управления и организации деятельности в компании. Они могут быть классифицированы по различным признакам, таким как уровень абстракции, тип процесса и цель выполнения. Рассмотрим основные виды бизнес-процессов.
-
Операционные процессы: Это базовые процессы, направленные на создание продукции или предоставление услуг. Они включают в себя все этапы производства, от закупки сырья до выпуска готовой продукции. Примеры операционных процессов могут варьироваться в зависимости от отрасли: начиная от изготовления товаров в промышленности до обслуживания клиентов в сфере услуг.
-
Управленческие процессы: Эти процессы связаны с принятием решений и управлением организацией. Они включают в себя планирование, контроль и координацию деятельности. Управленческие процессы могут быть как стратегическими (например, разработка долгосрочных планов), так и оперативными (например, ежедневное управление текущими задачами).
-
Поддерживающие процессы: Эти процессы не являются основной деятельностью компании, но они обеспечивают условия для выполнения операционных и управленческих процессов. Примеры включают бухгалтерский учет, юридическую поддержку, обучение персонала и техническое обслуживание оборудования.
-
Межпроцессные связи: Важно отметить, что бизнес-процессы не существуют изолированно друг от друга. Они взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для достижения общей цели компании. Эффективное управление межпроцессными связями позволяет улучшить общую производительность и снизить затраты.
-
Ключевые бизнес-процессы: Некоторые процессы играют критически важную роль в достижении стратегических целей компании. Эти ключевые процессы требуют особого внимания и ресурсов для обеспечения их эффективного выполнения. Примеры включают процессы, связанные с инновациями, развитием новых продуктов и улучшением качества обслуживания клиентов.
-
Стратегические процессы: Эти процессы направлены на долгосрочное планирование и развитие компании. Они включают в себя анализ рынка, разработку новых стратегий, инвестиции в исследования и разработки, а также партнерские отношения с другими компаниями.
-
Тактические процессы: Эти процессы сосредоточены на краткосрочных целях и задачах, которые необходимо выполнить для достижения стратегических целей. Примеры включают маркетинговые кампании, рекламные акции и улучшение текущих процессов.
Таким образом, бизнес-процессы могут быть классифицированы по различным признакам, что позволяет более точно управлять деятельностью компании и достигать поставленных целей.