1. Анализ и планирование. В этой фазе происходит подготовка к реализации нового бизнес-процесса или изменению существующего. Проводится анализ текущего состояния процессов, определение целей и задач, а также разработка плана действий.
2. Разработка и внедрение. На этом этапе разрабатываются документация, инструкции и специальные инструменты для реализации нового бизнес-процесса. После этого происходит обучение сотрудников и постепенное внедрение изменений.
3. Оценка эффективности. После внедрения нового бизнес-процесса происходит оценка его эффективности на основе заранее определенных критериев. В случае необходимости вносятся корректировки и улучшения.
4. Оптимизация и улучшение. После проведения оценки эффективности и анализа результатов процесса, необходимо внести корректировки и улучшения для повышения эффективности бизнес-процессов. Эта фаза является непрерывной и предполагает постоянное совершенствование процессов.
Таким образом, жизненный цикл управления бизнес-процессами в холдинге РОЖД включает в себя четыре основных фазы, каждая из которых имеет свои особенности и цели. Компания постоянно работает над улучшением бизнес-процессов для повышения своей конкурентоспособности и эффективности.