1. Анализ и проектирование бизнес-процессов. В этой фазе происходит изучение текущих бизнес-процессов компании, выявление узких мест и проблем, разработка моделей процессов, определение ключевых показателей производительности.
2. Оптимизация и автоматизация процессов. На этом этапе проводятся изменения в процессах с целью повышения эффективности и снижения издержек. Также внедряются информационные технологии для автоматизации процессов и улучшения контроля над ними.
3. Мониторинг и управление процессами. В данной фазе осуществляется постоянное наблюдение за выполнением бизнес-процессов, анализ показателей производительности, выявление отклонений от заранее установленных стандартов и принятие мер по их устранению.
4. Постоянное совершенствование процессов. Завершающая фаза жизненного цикла управления бизнес-процессами включает в себя непрерывное улучшение процессов на основе полученного опыта, обратной связи от сотрудников и клиентов, анализа рыночной конкуренции.
Таким образом, в холдинге РОЖД СО приняты четыре фазы жизненного цикла управления бизнес-процессами, каждая из которых имеет свои цели и задачи, направленные на повышение эффективности и конкурентоспособности компании.