Понятие бизнес-процесса появилось в конце 20 века в контексте управления бизнесом. Разработка и оптимизация бизнес-процессов стала необходимой для компаний, желающих улучшить свою эффективность и конкурентоспособность на рынке.
Основоположниками теории бизнес-процессов можно назвать Майкла Хаммера и Джеймса Чемпи, которые в своей книге "Перепроектирование корпорации: Завтрашние изменения сегодня" представили концепцию перепроектирования бизнес-процессов (Business Process Reengineering - BPR). Они утверждали, что необходимо не просто оптимизировать существующие процессы, а пересматривать их с нуля, начиная с постановки целей и конечной цели бизнеса.
С течением времени понятие бизнес-процесса стало шире и включает в себя не только оптимизацию, но и автоматизацию, анализ и управление процессами в реальном времени. С появлением информационных технологий возможность улучшения и автоматизации бизнес-процессов значительно возросла, что повлекло за собой повышение производительности и качества услуг компании.
Таким образом, понятие бизнес-процесса возникло в конце 20 века как необходимая составляющая успешного управления бизнесом. Развитие этой концепции дало компаниям возможность увеличить эффективность своей деятельности и оставаться конкурентоспособными в современных условиях рыночной экономики.