В компании бизнес процессы описывает и оптимизирует отдел бизнес-аналитики или специалист по управлению бизнес-процессами. Они ответственны за анализ текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и проблемных зон, разработку рекомендаций по оптимизации и автоматизации процессов.
Специалисты по бизнес-процессам часто проводят собеседования с сотрудниками компании, анализируют документацию, изучают данные о производственных процессах или обслуживании клиентов. На основании собранных данных они составляют карты процессов, описывают этапы работы, роли участников, используемые ресурсы и инструменты.
Кроме того, специалисты по бизнес-процессам часто разрабатывают стандарты и регламенты, осуществляют контроль за их соблюдением, внедряют системы управления процессами. Они также могут быть вовлечены в обучение сотрудников новым процессам и технологиям.
В итоге, благодаря работе специалистов по бизнес-процессам компания может повысить эффективность своей деятельности, сократить издержки, улучшить качество продукции или услуг, а также обеспечить более гибкое и адаптивное управление своими бизнес-процессами.