Бизнес процессы в организации создаются и оптимизируются совместными усилиями различных участников - от высшего руководства до операционного персонала. Каждый уровень участников вносит свой вклад в формирование и улучшение бизнес процессов.
1. Высшее руководство: Топ-менеджмент разрабатывает стратегические цели и направления организации, которые затем отражаются в бизнес процессах. Также они могут участвовать в принятии ключевых решений о приоритетах и направлениях развития бизнес процессов.
2. Менеджеры по управлению процессами: Специалисты по управлению процессами отвечают за анализ, оптимизацию и контроль за соблюдением бизнес процессов в организации. Они могут разрабатывать новые процессы, выявлять узкие места и предлагать меры по их улучшению.
3. Сотрудники: Операционный персонал играет ключевую роль в выполнении бизнес процессов на практике. Их ежедневная работа определяет эффективность и качество бизнес процессов. Сотрудники могут давать обратную связь о работе процессов, выявлять проблемы и предлагать идеи по их оптимизации.
В целом, бизнес процессы формируются при активном участии всех уровней управления и персонала организации. Разные участники вносят свой вклад в оптимизацию процессов, совместно работая над достижением общих стратегических целей компании.