Термин "бизнес процесс" был введен в 1920-х годах американским инженером и предпринимателем Александром Бергером. Он впервые использовал этот термин для обозначения последовательности шагов, которые должны быть выполнены для достижения определенной цели в организации. С тех пор термин "бизнес процесс" стал широко используемым в управлении компаниями и описывает основные операции и действия, необходимые для обеспечения успешного функционирования предприятия.
Бизнес процесс включает в себя определение целей и задач, выделение этапов выполнения работ, установление ответственных лиц, определение ресурсов и контроль процесса для достижения поставленных целей. Концепция бизнес процессов позволяет компаниям оптимизировать свою деятельность, улучшить эффективность и качество предоставляемой продукции или услуг.
Таким образом, термин "бизнес процесс" был введен Александром Бергером, чтобы выделить важность систематизации и оптимизации работы в организации для достижения успеха и конкурентных преимуществ на рынке.