Кто является клиентом бизнес процесса? - коротко
Клиентом бизнес-процесса считается субъект, который инициирует выполнение данного процесса для достижения определенной цели или получения результата.
Кто является клиентом бизнес процесса? - развернуто
Клиент бизнес-процесса - это субъект, который инициирует или поддерживает выполнение данного процесса с целью достижения определённых результатов. В зависимости от конкретной организации и природы бизнес-процесса, клиентом может быть внутренний пользователь (сотрудник компании), внешний клиент (покупатель продукции или услуги) или даже системное программное обеспечение.
Внутренние клиенты представляют собой сотрудников компании, которые обращаются за выполнением определённых задач в рамках корпоративной структуры. Например, финансовый отдел может быть клиентом процесса утверждения счетов-фактур, в то время как отдел кадров - клиентом процесса набора персонала.
Внешние клиенты включают потребителей продукции или услуг, предоставляемых компанией. В этом случае бизнес-процесс начинается с инициативы внешнего клиента (например, заказа товара через интернет-магазин) и продолжается до момента его выполнения (доставка товара).
Системное программное обеспечение может также выступать в роли клиента бизнес-процесса, особенно в автоматизированных системах, где процессы управляются программным обеспечением. Например, ERP-система может инициировать процесс обновления данных о складских запасах.
Таким образом, клиент бизнес-процесса - это субъект, который непосредственно взаимодействует с процессом для достижения своих целей, будь то внутренний сотрудник, внешний покупатель или автоматизированная система.