Модель бизнес-процесса — это структурированное описание работы организации или ее части, которое позволяет понять, как эти процессы должны быть выполнены для достижения поставленных целей. Модель бизнес-процесса может описывать как текущее состояние процесса (как есть), так и желаемое состояние (как должно быть).
Модель включает в себя взаимосвязанные шаги, ресурсы, информацию и контрольные точки, необходимые для успешного выполнения процесса. Применение методов моделирования бизнес-процессов помогает организациям улучшить свою эффективность, оптимизировать затраты, управлять рисками и повышать качество продукции или услуг.
Анализ "как есть" модели бизнес-процесса позволяет выявить узкие места, бутылочные горлышки, излишние операции или затраты. Это помогает оптимизировать процессы, снизить издержки и ускорить их выполнение. Анализ "как должно быть" модели бизнес-процесса позволяет определить оптимальный путь выполнения процесса с учетом бизнес-целей и требований заказчиков.
Таким образом, модель бизнес-процесса как есть и как должно быть играет важную роль в оптимизации работы организации, повышении качества услуг и удовлетворении потребностей клиентов. Она помогает организациям стать более конкурентоспособными, адаптивными и эффективными на рынке.