На какие группы делятся бизнес процессы? - коротко
Бизнес процессы обычно классифицируются по двум основным группам: операционные и управленческие. Операционные процессы направлены на создание продуктов и услуг, в то время как управленческие процессы ориентированы на стратегическое планирование и контроль.
На какие группы делятся бизнес процессы? - развернуто
Бизнес-процессы можно классифицировать по различным признакам, что позволяет более эффективно управлять ими. Основные группы бизнес-процессов включают:
-
По функциональному признаку:
- Операционные процессы (оптимизация производства, логистики, маркетинга и продаж).
- Управленческие процессы (планирование, контроль, мониторинг выполнения стратегии).
- Поддерживающие процессы (HR, финансы, IT-поддержка).
-
По уровню управления:
- Стратегические процессы (разработка и реализация долгосрочных целей).
- Тактические процессы (планирование и контроль на среднесрочный период).
- Операционные процессы (ежедневная деятельность и выполнение задач).
-
По взаимодействию с внешними субъектами:
- Внутренние процессы (процедуры, реализуемые внутри организации).
- Внешние процессы (взаимодействие с клиентами, поставщиками, партнерами).
-
По автоматизации:
- Автоматизированные процессы (процедуры, реализуемые с использованием программного обеспечения и технологий).
- Неавтоматизированные процессы (ручная работа, требующая человеческого вмешательства).
-
По уровню стандартизации:
- Стандартные процессы (унифицированные и повторяющиеся действия).
- Нестандартные процессы (индивидуальные, требующие адаптации к конкретной ситуации).
Классификация бизнес-процессов позволяет более точно определить их характеристики, выявить узкие места и оптимизировать рабочие процедуры. Это способствует повышению эффективности, снижению затрат и улучшению качества продукции или услуги.