Бизнес-процессы могут быть разделены на несколько групп в зависимости от их целей, характеристик и вовлеченных сторон. Наиболее распространенный способ классификации бизнес-процессов основан на их функциональной направленности и воздействии на бизнес-структуру.
Первая группа - это стратегические бизнес-процессы. Они направлены на разработку и осуществление стратегии компании, определение целей и планов, разработку стратегических партнерства и управление изменениями. Эти процессы имеют долгосрочный характер и влияют на принятие ключевых решений компанией.
Вторая группа - тактические бизнес-процессы. Они связаны с управлением ресурсами, планированием и контролем производственных и операционных процессов, управлением рисками и качеством продукции или услуг. Эти процессы ориентированы на выполнение текущих задач компании и обеспечивают ее эффективное функционирование.
Третья группа - операционные бизнес-процессы. Они направлены на выполнение конкретных операций, связанных с производством товаров, предоставлением услуг, обслуживанием клиентов и управлением поставками. Эти процессы являются основополагающими для деятельности компании и влияют на ее конечные результаты.
Таким образом, бизнес-процессы могут быть разделены на стратегические, тактические и операционные в зависимости от целей, которые они ставят перед компанией и способа их реализации. Каждая группа процессов играет важную роль в обеспечении успешного функционирования и развития бизнеса.