Первичные процессы - это те, которые направлены непосредственно на создание, производство и поставку товаров или услуг компании. В основном они включают в себя деятельности такие как закупка товаров или сырья, производство, маркетинг и сбыт продукции, а также обслуживание клиентов. Они непосредственно влияют на конечный продукт или услугу, которые предоставляет компания.
Вторичные процессы - это те, которые не имеют прямого отношения к созданию продукта, но оказывают важное влияние на эффективность и эффективность работы компании. К ним можно отнести процессы управления персоналом, бухгалтерский учет, информационные технологии, стратегическое планирование и другие административные задачи.
Таким образом, разделяя бизнес-процессы на первичные и вторичные, компания может более эффективно управлять своей деятельностью и повысить конкурентоспособность на рынке. Каждая из этих групп процессов играет важную роль в обеспечении успешного функционирования компании и достижении ее целей и стратегических задач.