Бизнес-процесс - это последовательность связанных действий, направленных на достижение определенной цели внутри организации. Понятие бизнес-процесса можно определить несколькими способами:
1. Процесс как серия взаимосвязанных шагов, направленных на достижение конечной цели. В рамках бизнес-процесса определены начальные и конечные точки, а также различные этапы, необходимые для достижения результата.
2. Процесс как совокупность деятельности, выполняемых различными сотрудниками или отделами организации. Бизнес-процессы часто включают в себя взаимодействие нескольких участников, каждый из которых выполняет свою часть работы для успешного завершения процесса.
3. Процесс как инструмент оптимизации организации. Анализ и управление бизнес-процессами позволяют выявить узкие места, улучшить эффективность работы организации и повысить качество продукции или услуг.
Таким образом, понятие бизнес-процесса включает в себя последовательность действий, взаимодействие сотрудников и возможности оптимизации работы организации. Он является важным инструментом для успешного функционирования предприятия и достижения его целей.