Сквозные бизнес процессы что это? - коротко
Сквозной бизнес-процесс - это последовательность действий, охватывающая несколько функциональных подразделений компании, направленная на достижение общей цели. Такой процесс обеспечивает координацию и взаимодействие между различными отделами для эффективного выполнения задач.
Сквозные бизнес процессы что это? - развернуто
Сквозной бизнес-процесс представляет собой последовательность действий, выполняемых для достижения определенной цели или результата в рамках организации. Этот процесс охватывает несколько функциональных подразделений или отделов компании и обеспечивает непрерывное и координированное выполнение задач от начала до конца.
Основные характеристики сквозного бизнес-процесса включают:
- Непрерывность: Процесс начинается в одном подразделении и продолжается в других, обеспечивая непрерывный поток информации и материалов.
- Координация: Взаимодействие между различными отделами требует четкой координации для достижения общих целей.
- Целостность: Каждый этап процесса вносит свой вклад в достижение конечного результата, что подчеркивает важность каждого участка.
- Транспарэнтность: Для эффективного управления сквозными процессами необходимо обеспечить прозрачность и доступ к информации для всех вовлеченных сторон.
Примеры сквозных бизнес-процессов могут включать:
- Разработка и ввод нового продукта: Начиная от исследования и разработки, через производство и маркетинг до продаж и послепродажного обслуживания.
- Обработка заявок клиентов: Включает прием заявки, ее обработку, утверждение, выполнение и финальное оформление.
Эффективное управление сквозными бизнес-процессами способствует повышению операционной эффективности, сокращению времени выполнения задач и улучшению качества продукции или услуг. Для этого необходимо использовать современные инструменты управления бизнес-процессами (BPM), такие как системы автоматизации рабочих процессов (Workflow Management Systems) и аналитические платформы для мониторинга и оптимизации процессов.