Владелец бизнес процесса является ответственным за разработку, управление и оптимизацию конкретной рабочей деятельности в рамках компании. Его основными задачами являются:
1. Разработка бизнес процессов: владелец бизнес процесса должен определить цели и задачи конкретного процесса, выстроить его структуру и последовательность действий, учитывая все необходимые этапы и ресурсы.
2. Управление выполнением процесса: он отвечает за контроль за выполнением каждого этапа процесса, назначение исполнителей, организацию взаимодействия между участниками процесса, а также контроль за соблюдением сроков и качеством работы.
3. Оптимизация процесса: владелец процесса постоянно анализирует его эффективность, выявляет проблемные моменты и узкие места, ищет возможности для улучшения и оптимизации процесса, чтобы повысить его эффективность и производительность.
Кроме того, владелец бизнес процесса отвечает за обучение персонала, контроль за соблюдением правил и процедур работы, а также за внедрение изменений и новых технологий в процесс, чтобы соответствовать современным требованиям и достичь поставленных целей.