От описания и регламентации бизнес-процессов организации отвечает подразделение по управлению процессами или отдел по управлению качеством. В больших компаниях может быть создано специальное подразделение, например, Центр управления процессами (Business Process Management Center), ответственное за разработку, анализ, оптимизацию и контроль за выполнением бизнес-процессов.
Функции этого подразделения могут включать в себя:
1. Описание бизнес-процессов: разработка диаграмм процессов, составление инструкций, определение ролей и обязанностей участников процесса.
2. Регламентация бизнес-процессов: установление стандартов и правил выполнения процессов, контроль за соблюдением процедур.
3. Оптимизация и улучшение процессов: анализ процессов на предмет возможности улучшения, внедрение инноваций и автоматизации для повышения эффективности и качества работы.
4. Контроль и мониторинг процессов: отслеживание выполнения процессов, анализ показателей производительности, выявление проблемных зон и принятие мер по их устранению.
Таким образом, ответственность за описание и регламентацию бизнес-процессов лежит на специализированном подразделении, которое осуществляет управление процессами с целью обеспечения эффективной работы организации.