Цифровая трансформация - что это такое, определение термина
- Цифровая трансформация
- - это процесс изменения бизнес-модели и бизнес-процессов компании с использованием цифровых технологий. Она включает в себя автоматизацию бизнеса, то есть внедрение цифровых инструментов и систем, позволяющих упростить и ускорить работу предприятия, повысить эффективность и конкурентоспособность. Цифровая трансформация также охватывает внедрение новых моделей взаимодействия с клиентами, использование Big Data и искусственного интеллекта, а также создание цифровых продуктов и сервисов.
Детальная информация
Цифровая трансформация - это процесс внедрения цифровых технологий и инструментов для улучшения эффективности и производительности бизнеса. Автоматизация бизнеса играет ключевую роль в этом процессе, позволяя автоматизировать рутинные процессы, увеличивать скорость выполнения задач и снижать затраты на оплату труда.
Одним из основных преимуществ цифровой трансформации для бизнеса является возможность улучшения взаимодействия с клиентами. Цифровые инструменты позволяют предоставить клиентам удобные способы связи, быстрое обслуживание и персонализированный подход. Это помогает увеличить лояльность клиентов и улучшить их общее удовлетворение от взаимодействия с компанией.
Также цифровая трансформация позволяет бизнесу улучшить свои внутренние процессы. Автоматизация бизнес-процессов позволяет сократить человеческий фактор, уменьшить риск возникновения ошибок и повысить оперативность выполнения задач. Это ведет к повышению производительности сотрудников и улучшению качества предоставляемых услуг.
В целом, цифровая трансформация с помощью автоматизации бизнеса позволяет компаниям стать более конкурентоспособными на рынке, улучшить качество услуг и увеличить эффективность своей деятельности.